Regulamin świadczenia usług

§ 1. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest Maciej Kanikuła – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, zamieszkały na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Kontakt: kontakt@fluentar.ai

NIP: nie nadany (działalność nierejestrowana). Dane adresowe dostępne na żądanie kierowane na powyższy adres e-mail.

§ 2. Definicje

• Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem fluentar.ai.
• Usługa – usługi cyfrowe świadczone przez Platformę, w szczególności nauka języków obcych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (konwersacje tekstowe i głosowe, korekta błędów, słownictwo, ćwiczenia gramatyczne, czytanie).
• Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, która zarejestrowała konto na Platformie.
• Konsument – Użytkownik dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji.
• Plan – wariant subskrypcji określający zakres dostępnych funkcji i limit zapytań.
• Okres rozliczeniowy – miesiąc kalendarzowy lub rok kalendarzowy, w zależności od wybranego Planu.

§ 3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła lub użycia logowania przez konto Google/GitHub (OAuth).
2. Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat. Rejestrując się, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek.
3. Każda osoba może posiadać tylko jedno aktywne konto.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i za wszelkie działania podjęte z jego konta.
5. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto naruszające niniejszy Regulamin, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika, chyba że naruszenie jest rażące.

§ 4. Plany i Cennik

Platforma oferuje następujące Plany subskrypcji (ceny brutto w PLN):

Szczegółowy zakres każdego Planu (limity wiadomości, funkcje) jest opisany na stronie cennika. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiana nie dotyczy trwającego okresu rozliczeniowego.

§ 5. Płatności i Subskrypcja

1. Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na początku każdego nowego okresu rozliczeniowego, z pobraniem opłaty z karty przypisanej do konta Stripe.
3. Fakturę VAT lub paragon fiskalny (w zależności od statusu Użytkownika) można pobrać z poziomu panelu zarządzania subskrypcją lub otrzymać na żądanie.
4. W przypadku niepowodzenia płatności subskrypcja może zostać zawieszona po 3 nieudanych próbach pobrania opłaty.
5. Anulowanie subskrypcji jest możliwe w każdym momencie z poziomu ustawień konta; dostęp do Planu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Wyjątek – świadczenie za wyraźną zgodą: Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie i potwierdził, że przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi – prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres kontakt@fluentar.ai przed upływem terminu.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na ten sam instrument płatniczy, którym dokonano płatności.

§ 7. Zasady korzystania z Platformy

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Platformy zgodnie z prawem polskim i unijnym,
• nieudostępniania dostępu do konta osobom trzecim,
• niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń, limitów lub mechanizmów Platformy,
• niestosowania automatycznych narzędzi (boty, skrobaki) bez pisemnej zgody Usługodawcy,
• nieumieszczania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem konta bez zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy.

§ 8. Sztuczna inteligencja – zastrzeżenia

1. Platforma korzysta z modeli językowych firmy Anthropic (Claude) oraz syntezatora mowy firmy ElevenLabs.
2. Odpowiedzi generowane przez AI mają charakter pomocniczy i edukacyjny. Usługodawca nie gwarantuje ich bezwzględnej poprawności językowej, merytorycznej ani aktualności.
3. AI może popełniać błędy. Użytkownik powinien weryfikować krytyczne informacje (np. gramatyczne reguły wyjątków) w oficjalnych źródłach.
4. Platforma nie jest substytutem profesjonalnego nauczyciela języka. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie treści wygenerowanych przez AI.

§ 9. Własność intelektualna

1. Wszelkie elementy Platformy (kod, grafiki, interfejs, marka Fluentar) stanowią własność Usługodawcy lub są używane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Użytkownik nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie na własny użytek w ramach wykupionego Planu.
3. Treści wprowadzane przez Użytkownika (wiadomości, nagrania) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
4. Zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie elementów Platformy bez zgody Usługodawcy.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy kierować na adres kontakt@fluentar.ai.
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail Użytkownika.
4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów (§ 12).

§ 11. Odpowiedzialność i dostępność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna 24/7, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego działania.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z: konserwacji, awarii infrastruktury zewnętrznej (Vercel, Supabase, Anthropic, ElevenLabs), siły wyższej ani działań Użytkownika.
3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika nie będącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty opłaconej subskrypcji w ostatnich 3 miesiącach. Wobec Konsumentów odpowiedzialność nie jest ograniczona w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, jak również ze wsparcia Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem lub komunikatem na Platformie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed datą ich wejścia w życie.

§ 15. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub wysyłając żądanie na adres kontakt@fluentar.ai.
2. Usunięcie konta nie skutkuje zwrotem opłaty za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
3. Po usunięciu konta dane Użytkownika są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 16. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że Konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy według swojego miejsca zamieszkania lub przed sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.